При бомбени заплахи авиокомпаниите не дължат обезщетения, но трябва да осигурят храна и хотел!

„Ако закъснението е от 2 до 4 часа, трябва да бъдат осигурени храна и напитки според времето на изчакване.                                                                                         Окаже ли се, че ще се наложи да пренощуваме някъде, трябва безплатно да получим трансфер, настаняване в хотел и след това връщане обратно на летището.

В случай че закъснението е над 5 часа, получаваме право да изберем да се откажем от полета и ако сме някъде по средата на пътуването, да бъдем върнати в началната точка и да ни бъдат върнати парите в срок до 7 дни.                                          Другата възможност е да продължим пътуването веднага щом е възможно или в следващ удобен за нас момент“, обясни тя.

Засегнатите пътници имат право и на две безплатни телефонни обаждания, което има значение преди всичко когато се намират на територията на държава извън Европейския съюз.

При отказ на авиокомпанията да осигури всички тези грижи, на които е длъжна по закон, пасажерите могат да заплатят с лични средства, но разходите трябва да са в разумни граници.                                                                                                       За да поискат възстановяване на тези похарчени пари, е необходимо да пазят касовите бележки за тях.

„Ако заплахата възникне, докато сме на борда, това е една от най-неприятните ситуации.                                                                                                  Авиокомпаниите имат протокол за действие и ние трябва стриктно да следваме техните указания.                                                                                                                    В никакъв случай в този момент не бива да се мисли за багажа — нещо, което пътниците правят и в наземния транспорт.

Първо трябва да се мисли за сигурността, а след като се извършат необходимите проверки, пътниците могат да потърсят личните си вещи, без значение дали кацането е на местоназначението, или е извънредно кацане“,, каза още Руменова.